egebet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ ও প্রাপ্তির উৎস

egebet আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আবশ্যক। এই তথ্য তিনটি প্রধান উৎস থেকে আসে।

আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই যে তথ্য দেন, তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে), জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ।
• বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash বা Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
• সাপোর্ট টিকেটে আপনার লেখা বার্তা ও অভিযোগ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন egebet ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায় পর্যন্ত)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য।
• সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো এবং ক্লিকের ধরন।
• গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং জয়ের রেকর্ড।
• লগইনের সময়, ব্যবহৃত ডিভাইস এবং সেশনের দৈর্ঘ্য।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য।

তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), এবং প্রতারণা প্রতিরোধকারী সংস্থা। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

egebet আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্র নিচে স্বচ্ছভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আমরা কখনো এই তালিকার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

উদ্দেশ্য	ব্যাখ্যা	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	নিবন্ধন, লগইন ও KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ	সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।	বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা	সাপোর্ট অনুরোধ, অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা	আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান।	সম্মতি
আইনি সম্মতি	সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ মেনে চলা।	আইনি বাধ্যবাধকতা
দায়িত্বশীল গেমিং	অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।	বৈধ স্বার্থ ও সম্মতি

বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে egebet আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে। এর মধ্যে নতুন গেম লঞ্চ, বোনাস অফার, ঈদ বা পহেলা বৈশাখের বিশেষ প্রমোশন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

egebet ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, পৃষ্ঠা লোডিং সময় এবং ত্রুটি বার্তা বিশ্লেষণ করতে। এই তথ্য সাইট উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে। এই ডেটা ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আবশ্যিক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ করবে না, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

egebet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

egebet-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং Visa/Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• ক্লাউড অবকাঠামো: ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য — গেম কার্যকারিতার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য।
• সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা: প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষার জন্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে egebet প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আইনি অনুমতি ছাড়া আমরা আপনাকে আগাম জানাতে পারব না।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

egebet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহু স্তরের সুরক্ষায় পরিপূর্ণ যা আপনার ডেটাকে সর্বদা নিরাপদ রাখে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে।
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS)।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অডিটিং।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট িং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তথ্যে প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ করা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• নতুন ফিচার বা সিস্টেম চালু করার আগে নিরাপত্তা মূল্যায়ন বাধ্যতামূলক।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে egebet দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেবে। আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে এবং ক্ষয়ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে এই ধরনের পরিস্থিতি মোকাবেলা করি।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

egebet বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন egebet আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করে আছে। সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি তা সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়, বাকি তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য রাখা আইনত বাধ্যতামূলক হতে পারে:

• চলমান আইনি বিরোধ বা তদন্তের সাথে সম্পর্কিত তথ্য।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড যা নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার সাথে সাথে আমরা সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) রপ্তানি করতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি ব্যক্তিগত কপি রাখতে সহায়তা করে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

egebet আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি রয়েছে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর
KYC যাচাইকরণ নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
গেম ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৩ বছর
সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস	সর্বশেষ যোগাযোগের ২ বছর পর
কুকি ও সেশন ডেটা	সেশন শেষ হওয়ার ৯০ দিন পর
বিপণন পছন্দ ও সম্মতি রেকর্ড	সম্মতি প্রত্যাহারের ৩ বছর পর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

egebet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে এই নীতি পরিমার্জন হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সাইটে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি পপআপ দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলায় আপনার সকল জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected] — আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।